Интернет магазин "Грин Маркет"

Будние дни    10:00 - 21:30

Выходные     12:00 - 20:00

Справка  +7(812)642-03-29

Заказ     +7(921)931-02-39

Поиск заказов
Вход или регистрация
Ничего не куплено!
Категории
Производители
 

Условия возврата и обмена товара

Интернет-магазин «Грин Маркет» расположенный по веб адресу www.grlive.ru информирует Вас об условиях, сроках возврата и обмена товаров.
 

Обмен и возврат товаров надлежащего качества.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества, за исключением товара указанного в  Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Днем покупки товара для настоящих правил, откуда исчисляется 14 дневный срок для возврата товара считается день поступления товара в отделение почтовой связи, либо курьерской связи указанной Потребителем в бланке заказа Товара.

При этом обращаем внимание потребителей на то что, обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или чеки предприятий отделения связи, либо транспортных компаний об оплате стоимости пересылки заказа, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
При этом при возврате товара надлежащего качества с учетом выше оговорённых условий, с Потребителя будут удерживаться курьерские расходы, оплата упаковки заказанного потребителем Товара, оплата почтового сбора, оплата проверки описи вложения и уведомления клиента, оплата страхового сбора в размере 5 % от цены заказанного Товара.

В случае неправильной комплектации заказа стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец.

Возврат денежных средств Клиенту осуществляется по согласованию сторон, но не более чем через 30 суток. Кроме того по согласованию сторон ассортимент товара может быть заменен на аналогичный товар надлежащего качества.
Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде, а так же в упаковке, в которой был получен потребителем.
Возврат товара осуществляется следующим способом.
Потребитель вправе отправить письменную претензию в адрес Продавца через форму на сайте Продавца скачав соответствующую форму заявления, направив претензию Почтой России заказным письмом по адресу: 196650, г. Санкт-Петербург, а/я 38 ИП Алексеев О.Б.
Срок рассмотрения претензии составляет 10 суток с момента получения претензии Продавцом в отделении Почты России.
В случае положительного рассмотрения претензии возврат товара осуществляется почтой, а перевод денег уплаченных за товар осуществляется исключительно на банковскую карту в течение 7 дней с момента удовлетворения претензии, при этом комиссионный сбор за денежный сбор уплачивает Потребитель. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.
Обращаем Ваше внимание на то, что возврат осуществляется только Почтой России. При этом посылка должна быть отправлена, если товар не превышает вес 20 кг. В случае если товар превышает вес 20 кг, то товар возвращается транспортной экспедиционной компанией «Деловые линии».

Адрес для возврата: 196650, г. Санкт-Петербург, а/я 38 ИП Алексеев О.Б.

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.
Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:
нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
отправления наложенным платежом.
Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются.

 

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, имеющий недостатки, которые возникли по причине неправильного хранения или производственного брака.
При покупке такого товара Потребитель вправе предъявить претензию продавцу, если недостатки товара не были известны заранее. Если при покупке товара в товарном чеке зафиксирован факт о недостатках товара, то потребитель утрачивает право на предъявление требований в связи с этими недостатками.
Срок предъявления претензии по поводу некачественного товара ограничен гарантийным сроком или сроком годности. При отсутствии таковых возврат некачественного товара можно произвести в течение двух лет после покупки, если законом или договором не установлен более продолжительный срок.

При покупке товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать от продавца:
- бесплатного устранения недостатков или возмещения расходов, понесенных в результате устранения недостатков своими силами или силами третьего лица;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены товара на аналогичный или замены товара другой модели и марки с перерасчетом цены;
- возврата уплаченных за товар денежных средств.

Замена товара продавцом осуществляется в течение 7 дней, однако в случае проведения дополнительной проверки на качество срок исполнения требования о замене товара увеличивается до 20 дней. При отсутствии нужного товара на момент предъявления претензии срок для замены составляет 1 месяц.
Денежные средства при расторжении договора купли-продажи некачественного товара перечисляются исключительно банковскую карту потребителя в течение 10 дней с момента удовлетворения претензии. При этом комиссионный сбор на перевод денежных средств в этом случае уплачивает потребитель.

Претензии к технически сложному товару ненадлежащего качества могут быть предъявлены только в течение 15 дней с момента покупки. При этом днем покупки считается день поступления товара заказанного потребителем в отделение почтовой или курьерской связи указанной потребителем при заказе товара.
Продавец вправе отказаться от выполнения требований потребителя по товару ненадлежащего качества, если потребитель сам виноват в недостатке товара из-за его неправильной транспортировки, эксплуатации или хранения, а так же наличии механических повреждений, следов вскрытия, следов наличия влаги, следов наличия бытовых насекомых.

Все претензии направляются по следующему адресу:
196650, г. Санкт-Петербург, а/я 38 ИП Алексеев О.Б.

В случае положительного рассмотрения претензии возврат товара осуществляется почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.
Обращаем Ваше внимание на то, что возврат осуществляется только Почтой России. При этом посылка должна быть отправлена, если товар не превышает вес 20 кг. В случае если товар превышает вес 20 кг, то товар возвращается транспортной экспедиционной компанией «Деловые линии».
Адрес для возврата:
196650, г. Санкт-Петербург, а/я 38 ИП Алексеев О.Б.

 

x